保洁，是（shì）物业工作（zuò）中不可缺失的（de）一环。保洁（jié）工作（zuò）的目标，是让客（kè）户有一个良好（hǎo）、舒（shū）适的工作（zuò）与生活环境（jìng），从而保（bǎo）持、提（tí）升物业的价（jià）值。虽然保洁工作没有很高的技术含量，但却需要有（yǒu）良（liáng）好（hǎo）的管理技（jì）巧，才（cái）能实现低成本、高效率、优（yōu）效果的统（tǒng）一（yī）。接下来，为大家（jiā）介绍（shào）一些保洁日常工作中需要知（zhī）道的（de）注意（yì）事项。

01、礼仪礼貌与仪（yí）容仪表

员工的“仪容仪表”和“礼仪礼貌（mào）”反（fǎn）映了企业（yè）的管理水平。物业保洁人员标榜的就是干净整洁，良好的仪表（biǎo）可（kě）以体（tǐ）现（xiàn）公（gōng）司气氛、档次、规（guī）格。物（wù）业保洁人（rén）员的仪表要求如下：

1、统一服装、统一形（xíng）象，也（yě）是良好的仪容（róng）仪表的基本（běn）要求。保洁人员着装要清洁整齐，上班要穿工作服（fú）。

2、仪容要（yào）大方，发（fā）式按公司的规定要求，员工不留怪异发型，头发（fā）要梳洗（xǐ）整齐（qí），不（bú）披头散发。

3、每日上班前要（yào）检查自己的仪表，在公（gōng）共场（chǎng）所（suǒ）需（xū）整理（lǐ）仪（yí）表时，要到卫生间（jiān）和工（gōng）作间（jiān），到客人（rén）看不到的地（dì）方，不要（yào）当着客人的面（miàn）在公共场所整理。

02、顾客需求（qiú）与（yǔ）工作标（biāo）准

1、清晰物业使用（yòng）人的需求，了解顾客（kè）的（de）关注点，以此为根据制定详细的服务方案，制订工作的重点、详（xiáng）细的（de）工作标准和检查标准，列出关键（jiàn）点、质（zhì）量控制点和工作记录要（yào）求。

2、对已制订的（de）工作标准和（hé）规程等（děng）进行（háng）实施情况检查（chá），并时常评估其适（shì）宜性。若实（shí）际工（gōng）作（zuò）中，发现工作标（biāo）准和规程不利于保洁工（gōng）作的开展，要及时（shí）调整。

3、在制订工作流程时，应注意工具和工作（zuò）时间的适宜性、工作（zuò）的有效（xiào）性、顾客（kè）的（de）方便等因素，并将流程标准化。实现保洁人员短时间（jiān）培训即可（kě）上岗（gǎng）的效果，不因（yīn）主管（guǎn）人（rén）员和保洁（jié）人员的变（biàn）更而（ér）影（yǐng）响服（fú）务质量。

03、选择合（hé）适的工具

工具是影响保洁工作效（xiào）率的重要（yào）因素之一。例（lì）如保洁（jié）玻璃时使用玻璃刮，效率和效（xiào）果都会比较好；用高（gāo）压水枪洗地（dì）与一般用水洗地的效率与效果有（yǒu）明显的区别。因此，选择合适的清洁工具，可以提升（shēng）保洁工作的效率（lǜ）和质量。

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